الأسئلة الشائعة

نقدّم استضافة المواقع (cPanel + LiteSpeed) وخوادم VDS الافتراضية (KVM) والخوادم المخصصة الفعلية (Bare Metal) وخوادم NVIDIA GPU. تُستضاف جميع الأجهزة في مركز بيانات TIER 3 في بورصة بتركيا، مع منافذ 10Gbps وتخزين NVMe RAID10 وحماية من هجمات DDoS كمعيار أساسي.

تُفعَّل حسابات استضافة المواقع فورًا بعد تأكيد الدفع. وتكون خوادم VDS العاملة بنظام Linux (Ubuntu وDebian وAlmaLinux وRocky Linux) جاهزة خلال 2-3 دقائق، وخوادم Windows Server خلال 5-7 دقائق. أما الخوادم المخصصة وخوادم GPU فتتطلب تجهيز العتاد، وتُسلَّم عادةً في يوم العمل نفسه.

تُعالَج المدفوعات ببطاقات الائتمان والخصم عبر PayTR مع تقنية 3D Secure، ويتوفر الدفع بالتحويل البنكي أيضًا. تتولى PayTR وحدها معالجة بيانات البطاقة، ولا تُخزَّن مطلقًا على أنظمتنا.

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي والليرة التركية، ويمكنك التبديل بينهما باستخدام مبدّل العملة. وتصدر الفاتورة بالعملة التي تختارها عند إتمام الطلب. تبدأ أسعار استضافة المواقع من 1.59 دولار شهريًا، وخوادم VDS من 8 دولار شهريًا، والخوادم المخصصة من 99 دولار شهريًا.

نعم. يحصل العملاء الجدد على خصم 20% على خوادم Linux وWindows باستخدام الرمز ILK20 عند إتمام الطلب. وقد تتغير شروط الحملة من وقت لآخر.

لا. جميع الخدمات مدفوعة مسبقًا وتتجدد شهريًا دون أي التزام طويل الأجل. ويوفّر لك الدفع السنوي في باقات استضافة المواقع ما يعادل شهرين تقريبًا.

تعمل كل باقة استضافة مشتركة بخادم الويب LiteSpeed Enterprise وتخزين NVMe SSD وعزل الموارد عبر CloudLinux وفحص الأمان Imunify360 والنسخ الاحتياطي عبر JetBackup ولوحة التحكم cPanel. وتُثبَّت شهادة Let's Encrypt SSL المجانية تلقائيًا على جميع النطاقات.

LiteSpeed خادم ويب قائم على الأحداث (event-driven) ومتوافق بنسبة 100% مع إعدادات Apache. وعلى العتاد نفسه يتحمّل عددًا أكبر بكثير من الاتصالات المتزامنة مقارنةً بـ Apache، كما تضيف إضافة LSCache التخزين المؤقت من جهة الخادم لـ WordPress وWooCommerce وJoomla. والنتيجة زمن TTFB أقل وحمل أخف على الخادم.

نعم. تتضمن جميع باقات استضافة المواقع وصولًا كاملًا إلى cPanel لإدارة حسابات البريد الإلكتروني وقواعد البيانات ومستخدمي FTP ومهام cron وسجلات DNS ومدير الملفات. ويتيح لك Softaculous تثبيت WordPress وأكثر من 400 تطبيق آخر بنقرة واحدة.

تختلف الحدود بين مستويات Bronze وSilver وGold. وستجد الحدود الحالية لمساحة القرص وحسابات البريد الإلكتروني وقواعد البيانات في جدول مقارنة الباقات على صفحة استضافة المواقع.

نعم. تعزل تقنية CloudLinux LVE استخدام المعالج CPU والذاكرة RAM وعمليات الإدخال/الإخراج I/O لكل حساب، فلا يستطيع موقع مجاور كثيف الاستخدام إبطاء موقعك. وقد يؤدي الاستخدام المفرط المستمر الذي يؤثر في المنصة ككل إلى تقييد تلقائي للموارد.

نعم. يمكنك الترقية من لوحة العميل دون فقدان أي بيانات، وتُحتسب المدة المتبقية من اشتراكك بالتناسب لصالح الباقة الجديدة. وإذا تجاوزت احتياجاتك الاستضافة المشتركة، فسنساعدك على الانتقال إلى خادم VDS.

يعتمد خادم VDS (Virtual Dedicated Server) على المحاكاة الافتراضية KVM مع موارد معالج وذاكرة محجوزة لك بالكامل. أما VPS فيشير عادةً إلى نموذج موارد مشتركة قد يُباع بأكثر من سعته الفعلية (overselling). وكل خادم افتراضي نبيعه يعتمد على KVM مع موارد مخصصة ومضمونة.

نعم. تحصل على صلاحيات root كاملة على Linux وصلاحيات المسؤول (Administrator) على Windows. ويمكنك تثبيت أي برنامج وضبط معاملات النواة وتحديد قواعد جدار الحماية الخاصة بك.

الإصدارات الحالية من Ubuntu وDebian وAlmaLinux وRocky Linux وCentOS، إضافةً إلى خيارات Windows Server. ويمكنك إعادة تثبيت نظام التشغيل في أي وقت من لوحة العميل.

أقراص NVMe من فئة المؤسسات في مصفوفة RAID10. توفّر RAID10 سرعة قراءة وكتابة عالية وحمايةً احتياطية من أعطال الأقراص في آن واحد. ولا نستخدم أقراص SATA SSD العادية.

نعم. تأتي خوادم VDS مع عنوان IPv4 إضافةً إلى دعم IPv6. افتح تذكرة دعم إذا كنت بحاجة إلى عناوين IPv4 إضافية.

تتضمن باقات VDS نسخًا احتياطيًا أسبوعيًا مجانيًا قائمًا على صورة النظام مع الاحتفاظ بالنسخ لمدة ثلاثة أسابيع، فيما تُنسخ باقات الاستضافة المشتركة احتياطيًا يوميًا عبر JetBackup. ومع ذلك نوصي بالاحتفاظ بنسخة احتياطية مستقلة لبياناتك المهمة، إذ تقع مسؤولية فقدان البيانات على عاتق العميل بموجب شروط الخدمة لدينا.

أجهزة من سلسلة Intel Xeon E5، وهي: E5-2650 v2 (ذاكرة 64 GB RAM) وE5-2670 v2 (ذاكرة 128 GB RAM) وE5-2650 v4 (ذاكرة 192 GB RAM) وE5-2680 v4 (ذاكرة 256 GB RAM). وتتضمن جميع الإعدادات تخزين NVMe SSD بتقنية RAID إضافةً إلى شبكة فرعية IPv4 ودعم IPv6.

نعم. أخبرنا قبل الطلب إذا كنت بحاجة إلى ذاكرة RAM إضافية أو أقراص إضافية أو مستوى RAID مختلف أو كتلة عناوين IP أكبر. واستخدم صفحة الاتصال لطلب عرض سعر للتجهيزات المخصصة.

نقدّم خوادم NVIDIA GPU لأحمال تدريب الذكاء الاصطناعي واستدلال التعلّم الآلي والتعلّم العميق والتصيير ثلاثي الأبعاد. ويمكن طلب باقات RTX A5000 (افتراضية وفعلية Bare Metal) وRTX 4090 وRTX 5090 وTesla V100 من صفحة خوادم GPU بفوترة شهرية أو ربع سنوية أو سنوية، أما A100 وH100 والطرازات الأخرى فاطلب لها عرض سعر.

لا. لا تتضمن الخوادم المخصصة نسخًا احتياطيًا تلقائيًا، وتقع مسؤولية النسخ الاحتياطي بالكامل على عاتق العميل. ويمكن توفير مساحة تخزين منفصلة للنسخ الاحتياطي عند الطلب.

لا. نظرًا لأنها تتطلب تخصيص عتاد مستقل وتجهيزًا خاصًا، فإن خوادم GPU والخوادم المخصصة غير قابلة للاسترداد. ويسري ضمان الاسترداد عند عدم الرضا خلال 7 أيام على خدمات استضافة المواقع واستضافة الموزعين (Reseller) وVDS/VPS فقط.

نعم. إذا كنت قادمًا من مزوّد استضافة يعتمد على cPanel، فإننا ننقل ملفاتك وقواعد بياناتك وحسابات بريدك الإلكتروني مجانًا. وتكتمل عمليات النقل عادةً خلال 24 ساعة، ودون أي انقطاع عند ضبط توقيت تغييرات DNS بشكل صحيح.

افتح تذكرة دعم من لوحة العميل، أو راسلنا عبر WhatsApp، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@hostingserver.com.tr. قنوات الدعم لدينا متاحة على مدار الساعة 24/7.

يشمل الدعم البنية التحتية التي نوفّرها: الوصول إلى الخادم والشبكة والعتاد وتثبيت نظام التشغيل ومشكلات اللوحة. أما تثبيت السكربتات وتطوير البرمجيات وأخطاء القوالب أو الإضافات وإعداد تطبيقات الجهات الخارجية فتقع خارج نطاق الدعم.

جرّب أولًا إعادة التشغيل من لوحة العميل. وإذا استمرت المشكلة، فافتح تذكرة دعم تتضمن رسالة الخطأ وسجلات الأحداث ذات الصلة ووقت بدء المشكلة. وإذا كان السبب متعلقًا بالشبكة أو العتاد، يتدخل فريقنا مباشرةً.

تحدد شروط الخدمة لدينا نسبة تشغيل سنوية مستهدفة تبلغ 99.9%. وتُستثنى من هذا الحساب حالات القوة القاهرة ونوافذ الصيانة المجدولة والمشكلات الناجمة عن العميل.

نعم. تصفية هجمات DDoS على مستوى الشبكة متوفرة كمعيار في جميع الخدمات. تُنقّى الهجمات الحجمية عند حافة مركز البيانات، فيما تتصدى Imunify360 وقواعد جدار الحماية لهجمات طبقة التطبيقات.

نعم. تُثبَّت شهادات Let's Encrypt مجانًا على جميع حسابات الاستضافة وتتجدد تلقائيًا. ويمكن شراء شهادات OV/EV التجارية بشكل منفصل، مع ملاحظة أن شهادات SSL غير قابلة للاسترداد.

يُحظر إرسال الرسائل المزعجة (Spam) وتعدين العملات المشفرة وتشغيل عُقد العملات المشفرة وهجمات DDoS ومحتوى البالغين وخدمات التورنت وخوادم الألعاب والمحتوى غير القانوني. وقد تؤدي المخالفات إلى إنهاء الخدمة دون إشعار مسبق ودون استرداد.

يتعيّن عليك الرد على إشعارات إساءة الاستخدام (abuse) خلال 24 ساعة. وقد يؤدي عدم الرد إلى تعليق الخدمة أو إنهائها.

تتوافق معالجتنا للبيانات مع قانون حماية البيانات الشخصية التركي KVKK (القانون رقم 6698) واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي GDPR (2016/679). وجميع حركة البيانات على الموقع واللوحة مشفّرة بتقنية SSL، وتتم المدفوعات عبر PayTR مع تقنية 3D Secure. ويمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

بالنسبة إلى استضافة المواقع واستضافة الموزعين (Reseller) وخدمات VDS/VPS، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من بدء الخدمة إذا لم تكن راضيًا. وتُعاد المبالغ عبر قناة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل. ويسري الضمان على خدمتك الأولى في كل فئة فقط، ولا يشمل الخوادم المخصصة وخوادم GPU وشهادات SSL ومنتجات التراخيص.