سياسة الاسترداد | الوثائق

هذه الوثيقة ترجمة مقدَّمة لأغراض الاطلاع والإعلام فقط. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف، تكون الغلبة للنسخة التركية.

تنظّم هذه السياسة حقوق عملائنا وإجراءات الاسترداد المتعلقة بالخدمات التي تقدّمها شركة Disket Teknoloji Limited Şirketi تحت العلامة التجارية Hosting Server.

بيانات مزوّد الخدمة

الاسم القانوني: Disket Teknoloji Limited Şirketi
العلامة التجارية: Hosting Server
مكتب الضرائب / الرقم الضريبي (VKN): Beylikdüzü V.D. / 3011313292
العنوان: Yakuplu Mh. Hürriyet Blv. Skyport 1/151 Beylikdüzü/İstanbul
الموقع الإلكتروني: https://hostingserver.com.tr
البريد الإلكتروني: info@hostingserver.com.tr
الهاتف: ‎+90 850 302 11 61

1. الحق في الاسترداد

بالنسبة إلى خدمات استضافة المواقع واستضافة الموزعين (Reseller) والخوادم الافتراضية (VDS/VPS)، يجوز لك في حال عدم رضاك طلب استرداد المبلغ، شريطة ألا يكون قد مضى أكثر من 7 أيام على تاريخ بدء الخدمة.

2. الخدمات غير القابلة للاسترداد

الخدمات التالية غير مؤهلة للاسترداد:

الخوادم المخصصة
خوادم GPU ذات الإعداد الخاص
شهادات SSL والتراخيص
الخوادم الافتراضية المفعَّل عليها IPv6 أو المزوَّدة ببطاقات رسومية

3. طلب الاسترداد وإجراءاته

يمكن تقديم طلبات الاسترداد عبر لوحة العميل.
تُعالَج المبالغ المستردة عبر قناة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء.
تُستكمل إجراءات الاسترداد خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.

4. الاستثناءات من ضمان الاسترداد

أنشطة إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة (Spam) وهجمات DDoS
تعليق الخدمة أو إنهاؤها
الطلبات الإضافية أو التجديدات

5. قيد الخدمة الأولى

لا تسري سياسة الاسترداد القائمة على الرضا إلا على الخدمة الأولى التي يشتريها العميل في الفئة المعنية.

6. إقرار قبول العميل

بتقديم الطلب وسداد المبلغ، يُعدّ العميل قد قبِل شروط الاسترداد هذه.

7. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى info@hostingserver.com.tr.