Bu politika,Hosting Servermarkası altında faaliyet gösteren Disket Telekom LTD ŞTİ ("Şirket") tarafından sunulan hizmetlerde müşterilerimizin haklarını ve iade süreçlerini düzenlemektedir.
1. İade Hakkı
Web Hosting ve sanal sunucu (VPS) hizmetlerinde memnuniyetiniz sağlanmadığı takdirde, hizmet başlangıcınızın 7 günü aşmaması şartıyla iade talep edebilirsiniz.
2. İade Yapılamayan Hizmetler
Aşağıdaki hizmetler iade kapsamında değildir:
- Dedicated sunucular
- GPU özel kurulum sunucular
- SSL Sertifikaları ve Lisanslar
- IPv6 veya ekran kartı aktif olan sanal sunucular
3. İade Talebi ve Süreci
- İade talepleri müşteri paneli üzerinden oluşturulabilir.
- İade, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden gerçekleştirilir.
- İade işlemleri maksimum 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
4. İade Garantisi Kapsam Dışı Durumlar
- Abuse, spam ve DDoS faaliyetleri
- Hizmetin askıya alınması veya durdurulması
- Ek siparişler veya yenilemeler
5. İlk Hizmet Sınırlaması
Memnuniyete dayalı iade politikası yalnızca müşterinin o kategoride alacağı ilk hizmet için geçerlidir.
6. Müşteri Kabul Beyanı
Müşteri, sipariş verip ödeme yapması ile işbu iade şartlarını kabul etmiş sayılır.
7. İletişim
İade ile ilgili sorularınız için info@hostingserver.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.