سؤالات متداول

ما هاست (cPanel + LiteSpeed)، سرور مجازی VDS (KVM)، سرور اختصاصی فیزیکی (Bare Metal) و سرور GPU مجهز به NVIDIA ارائه می‌دهیم. همه سرورها در دیتاسنتر TIER 3 در بورسا، ترکیه میزبانی می‌شوند و پورت 10Gbps، فضای ذخیره‌سازی NVMe RAID10 و محافظت در برابر DDoS به‌صورت استاندارد ارائه می‌شود.

حساب‌های هاست بلافاصله پس از تأیید پرداخت فعال می‌شوند. سرورهای VDS مبتنی بر لینوکس (Ubuntu، Debian، AlmaLinux، Rocky Linux) ظرف 2 تا 3 دقیقه و سرورهای Windows Server ظرف 5 تا 7 دقیقه آماده می‌شوند. سرورهای اختصاصی و GPU به آماده‌سازی سخت‌افزاری نیاز دارند و معمولاً در همان روز کاری تحویل داده می‌شوند.

پرداخت با کارت اعتباری و کارت بانکی از طریق PayTR و با 3D Secure انجام می‌شود. امکان پرداخت با انتقال بانکی (حواله) نیز وجود دارد. اطلاعات کارت منحصراً توسط PayTR پردازش می‌شود و هرگز در سیستم‌های ما ذخیره نمی‌شود.

قیمت‌ها به USD و TRY نمایش داده می‌شوند و می‌توانید با انتخابگر ارز میان آن‌ها جابه‌جا شوید. صورت‌حساب با ارزی صادر می‌شود که هنگام تکمیل سفارش انتخاب می‌کنید. قیمت هاست از 1.59 دلار در ماه، سرور مجازی VDS از 8 دلار در ماه و سرور اختصاصی از 99 دلار در ماه شروع می‌شود.

بله. مشتریان جدید با وارد کردن کد ILK20 هنگام تکمیل سفارش، از 20% تخفیف روی سرورهای Linux و Windows بهره‌مند می‌شوند. شرایط کمپین ممکن است در طول زمان تغییر کند.

خیر. همه سرویس‌ها به‌صورت پیش‌پرداخت ارائه و ماهانه تمدید می‌شوند و نیازی به تعهد بلندمدت نیست. با پرداخت سالانه در پلن‌های هاست، تقریباً معادل دو ماه صرفه‌جویی می‌کنید.

همه پلن‌های هاست اشتراکی روی وب‌سرور LiteSpeed Enterprise، فضای ذخیره‌سازی NVMe SSD، ایزوله‌سازی منابع با CloudLinux، اسکن امنیتی Imunify360، بکاپ‌گیری با JetBackup و کنترل پنل cPanel اجرا می‌شوند. گواهی SSL رایگان Let's Encrypt به‌طور خودکار روی همه دامنه‌ها نصب می‌شود.

LiteSpeed یک وب‌سرور رویدادمحور (event-driven) است که 100% با پیکربندی Apache سازگار است. روی سخت‌افزار یکسان، تعداد اتصالات هم‌زمان بسیار بیشتری را نسبت به Apache پاسخ می‌دهد و افزونه LSCache آن، کش سمت سرور را برای وردپرس، WooCommerce و Joomla فراهم می‌کند. نتیجه، TTFB پایین‌تر و بار کمتر روی سرور است.

بله. همه پلن‌های هاست شامل دسترسی کامل به cPanel برای حساب‌های ایمیل، پایگاه‌های داده، کاربران FTP، کران‌جاب‌ها (cron job)، رکوردهای DNS و فایل منیجر هستند. با Softaculous می‌توانید وردپرس و بیش از 400 برنامه دیگر را با یک کلیک نصب کنید.

محدودیت‌ها در پلن‌های Bronze، Silver و Gold متفاوت است. محدودیت‌های فعلی فضای دیسک، حساب ایمیل و پایگاه داده را می‌توانید در جدول مقایسه پلن‌ها در صفحه هاست ببینید.

بله. CloudLinux LVE مصرف CPU، RAM و I/O هر حساب را ایزوله می‌کند تا یک همسایه پرمصرف نتواند سرعت سایت شما را کاهش دهد. مصرف بیش از حد و مداوم که بر کل پلتفرم اثر بگذارد، ممکن است به محدودسازی خودکار منجر شود.

بله. می‌توانید بدون از دست رفتن داده‌ها از پنل کاربری ارتقا دهید و مبلغ مدت باقی‌مانده سرویس شما به‌صورت تناسبی برای پلن جدید منظور می‌شود. اگر نیازتان از هاست اشتراکی فراتر رفت، در انتقال به VDS کمکتان می‌کنیم.

VDS (سرور اختصاصی مجازی) از مجازی‌سازی KVM استفاده می‌کند و منابع CPU و RAM آن به‌طور کامل برای شما رزرو می‌شود. VPS معمولاً به مدلی با منابع اشتراکی اشاره دارد که ممکن است بیش از ظرفیت فروخته شده باشد (oversold). همه سرورهای مجازی که ما ارائه می‌دهیم مبتنی بر KVM و دارای منابع اختصاصی تضمین‌شده هستند.

بله. روی لینوکس دسترسی کامل root و روی ویندوز دسترسی Administrator دارید. می‌توانید هر نرم‌افزاری را نصب کنید، پارامترهای کرنل را تنظیم کنید و قوانین فایروال خودتان را تعریف کنید.

نسخه‌های فعلی Ubuntu، Debian، AlmaLinux، Rocky Linux و CentOS، به‌علاوه گزینه‌های Windows Server. هر زمان بخواهید می‌توانید سیستم‌عامل را از پنل کاربری دوباره نصب کنید.

درایوهای NVMe سطح سازمانی (Enterprise) در آرایه RAID10. آرایه RAID10 هم سرعت بالای خواندن/نوشتن و هم افزونگی در برابر خرابی دیسک را فراهم می‌کند. ما از SSDهای معمولی SATA استفاده نمی‌کنیم.

بله. سرورهای VDS با یک آدرس IPv4 به‌همراه پشتیبانی از IPv6 تحویل داده می‌شوند. اگر به آدرس‌های IPv4 بیشتری نیاز دارید، یک تیکت ثبت کنید.

پلن‌های VDS شامل بکاپ هفتگی رایگان مبتنی بر ایمیج با سه هفته نگهداری هستند؛ از پلن‌های هاست اشتراکی نیز روزانه با JetBackup بکاپ گرفته می‌شود. با این حال، توصیه می‌کنیم از داده‌های حیاتی یک نسخه پشتیبان مستقل نگه دارید — طبق شرایط استفاده از خدمات، مسئولیت از دست رفتن داده‌ها بر عهده مشتری است.

سرورهای سری Intel Xeon E5: مدل‌های E5-2650 v2 (64 GB RAM)، E5-2670 v2 (128 GB RAM)، E5-2650 v4 (192 GB RAM) و E5-2680 v4 (256 GB RAM). همه پیکربندی‌ها شامل فضای ذخیره‌سازی RAID NVMe SSD به‌همراه ساب‌نت IPv4 و پشتیبانی از IPv6 هستند.

بله. اگر به RAM بیشتر، دیسک‌های اضافی، سطح RAID متفاوت یا بلوک IP بزرگ‌تر نیاز دارید، پیش از سفارش به ما اطلاع دهید. برای دریافت پیش‌فاکتور پیکربندی‌های سفارشی از صفحه تماس با ما استفاده کنید.

سرورهای GPU مجهز به NVIDIA را برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی، استنتاج یادگیری ماشین، یادگیری عمیق و رندرینگ سه‌بعدی ارائه می‌دهیم. پلن‌های RTX A5000 (مجازی و فیزیکی)، RTX 4090، RTX 5090 و Tesla V100 را می‌توانید از صفحه سرور GPU با پرداخت ماهانه، سه‌ماهه یا سالانه سفارش دهید؛ برای A100، H100 و سایر مدل‌ها درخواست پیش‌فاکتور ثبت کنید.

خیر. سرورهای اختصاصی بکاپ خودکار ندارند و مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان به‌طور کامل بر عهده مشتری است. در صورت درخواست، فضای ذخیره‌سازی جداگانه برای بکاپ قابل ارائه است.

خیر. از آنجا که سرورهای GPU و اختصاصی به تخصیص سخت‌افزار اختصاصی و راه‌اندازی سفارشی نیاز دارند، هزینه آن‌ها بازپرداخت نمی‌شود. ضمانت بازگشت وجه 7 روزه فقط شامل خدمات هاست، نمایندگی هاست و VDS/VPS است.

بله. اگر از یک هاست مبتنی بر cPanel به ما منتقل می‌شوید، فایل‌ها، پایگاه‌های داده و حساب‌های ایمیل شما را رایگان منتقل می‌کنیم. انتقال معمولاً ظرف 24 ساعت انجام می‌شود و اگر تغییرات DNS در زمان مناسب انجام شود، بدون هیچ قطعی خواهد بود.

از پنل کاربری تیکت ثبت کنید، در WhatsApp به ما پیام دهید یا به info@hostingserver.com.tr ایمیل بزنید. کانال‌های پشتیبانی ما 24/7 فعال هستند.

پشتیبانی، زیرساختی را که ما ارائه می‌دهیم پوشش می‌دهد: دسترسی به سرور، شبکه، سخت‌افزار، نصب سیستم‌عامل و مشکلات پنل. نصب اسکریپت، توسعه نرم‌افزار، باگ‌های قالب یا افزونه و پیکربندی برنامه‌های شخص ثالث خارج از حدود پشتیبانی ما هستند.

ابتدا سرور را از پنل کاربری ری‌استارت کنید. اگر مشکل ادامه داشت، تیکتی شامل پیام خطا، رکوردهای لاگ مرتبط و زمان شروع مشکل ثبت کنید. اگر علت مشکل به شبکه یا سخت‌افزار مربوط باشد، تیم ما مستقیماً وارد عمل می‌شود.

شرایط استفاده از خدمات ما دسترس‌پذیری سالانه 99.9% را هدف قرار می‌دهد. موارد قوه قاهره، بازه‌های نگهداری برنامه‌ریزی‌شده و مشکلات ناشی از مشتری از این محاسبه مستثنا هستند.

بله. فیلترینگ DDoS در سطح شبکه روی همه سرویس‌ها استاندارد است. حملات حجمی در لبه دیتاسنتر پاک‌سازی می‌شوند و حملات لایه اپلیکیشن با Imunify360 و قوانین فایروال مهار می‌شوند.

بله. گواهی‌های Let's Encrypt روی همه حساب‌های هاست به‌صورت رایگان نصب و به‌طور خودکار تمدید می‌شوند. گواهی‌های تجاری OV/EV را می‌توانید جداگانه خریداری کنید؛ توجه داشته باشید که هزینه گواهی‌های SSL قابل بازپرداخت نیست.

ارسال اسپم، استخراج ارز دیجیتال (ماینینگ)، اجرای نودهای ارز دیجیتال، حملات DDoS، محتوای بزرگسالان، سرویس‌های تورنت، سرورهای بازی و محتوای غیرقانونی همگی ممنوع هستند. تخلف ممکن است بدون اطلاع قبلی و بدون بازپرداخت به خاتمه سرویس منجر شود.

شما موظفید ظرف 24 ساعت به اعلان‌های abuse پاسخ دهید. عدم پاسخ ممکن است به تعلیق یا خاتمه سرویس منجر شود.

پردازش داده‌ها در مجموعه ما با قانون KVKK ترکیه (قانون شماره 6698) و GDPR اتحادیه اروپا (2016/679) مطابقت دارد. تمام ترافیک سایت و پنل با SSL رمزنگاری می‌شود و پرداخت‌ها از طریق PayTR با 3D Secure انجام می‌شوند. هر زمان بخواهید می‌توانید درخواست دسترسی به داده‌های خود، اصلاح یا حذف آن‌ها را ثبت کنید.

برای هاست، نمایندگی هاست و VDS/VPS، در صورت نارضایتی می‌توانید ظرف 7 روز از شروع سرویس درخواست بازپرداخت دهید. بازپرداخت ظرف 7 روز کاری از طریق همان روش پرداخت اولیه انجام می‌شود. این ضمانت فقط برای نخستین سرویس شما در هر دسته اعمال می‌شود؛ محصولات سرور اختصاصی، GPU، SSL و لایسنس مستثنا هستند.