Preguntas frecuentes

Ofrecemos hosting web (cPanel + LiteSpeed), servidores virtuales VDS (KVM), servidores dedicados bare metal y servidores GPU NVIDIA. Todas las máquinas se alojan en un centro de datos TIER 3 en Bursa (Turquía), con puertos de 10Gbps, almacenamiento NVMe RAID10 y protección DDoS de serie.

Las cuentas de hosting web se activan al instante tras la confirmación del pago. Los servidores VDS con Linux (Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux) están listos en 2-3 minutos y las instancias con Windows Server, en 5-7 minutos. Los servidores dedicados y GPU requieren preparación del hardware y normalmente se entregan el mismo día hábil.

Los pagos con tarjeta de crédito y débito se procesan a través de PayTR con 3D Secure. También puedes pagar por transferencia bancaria. Los datos de la tarjeta los gestiona exclusivamente PayTR y nunca se almacenan en nuestros sistemas.

Los precios se muestran en USD y TRY, y puedes cambiar entre ambas monedas con el selector de moneda. La facturación se realiza en la moneda que elijas al pagar. El hosting web cuesta desde 1,59 USD/mes, los VDS desde 8 USD/mes y los servidores dedicados desde 99 USD/mes.

Sí. Los nuevos clientes obtienen un 20% de descuento en servidores Linux y Windows con el código ILK20 al pagar. Las condiciones de la campaña pueden cambiar con el tiempo.

No. Todos los servicios son de pago por adelantado y se renuevan mensualmente, sin ningún compromiso de permanencia. Con la facturación anual de los planes de hosting web ahorras el equivalente a unos dos meses.

Todos los planes de hosting compartido funcionan con el servidor web LiteSpeed Enterprise, almacenamiento NVMe SSD, aislamiento de recursos con CloudLinux, análisis de seguridad con Imunify360, copias de seguridad con JetBackup y el panel de control cPanel. El SSL gratuito de Let's Encrypt se instala automáticamente en todos los dominios.

LiteSpeed es un servidor web basado en eventos y 100% compatible con la configuración de Apache. Con el mismo hardware soporta muchas más conexiones simultáneas que Apache, y su plugin LSCache añade caché del lado del servidor para WordPress, WooCommerce y Joomla. El resultado: un TTFB más bajo y menos carga en el servidor.

Sí. Todos los planes de hosting web incluyen acceso completo a cPanel para gestionar cuentas de correo, bases de datos, usuarios FTP, tareas cron, registros DNS y el administrador de archivos. Con Softaculous puedes instalar WordPress y más de 400 aplicaciones con un solo clic.

Los límites varían entre los niveles Bronze, Silver y Gold. Encontrarás los límites actuales de espacio en disco, cuentas de correo y bases de datos en la tabla comparativa de planes de la página de hosting web.

Sí. CloudLinux LVE aísla el uso de CPU, RAM y E/S de cada cuenta, de modo que un vecino con mucha actividad no puede ralentizar tu sitio. Un uso excesivo y sostenido que afecte al resto de la plataforma puede activar una limitación automática.

Sí. Puedes mejorar tu plan desde el panel de cliente sin pérdida de datos, y el tiempo restante se abona de forma proporcional en el nuevo plan. Si tu proyecto se queda pequeño para el hosting compartido, te ayudamos a migrar a un VDS.

Un VDS (Virtual Dedicated Server, servidor dedicado virtual) utiliza virtualización KVM con recursos de CPU y RAM reservados íntegramente para ti. VPS suele referirse a un modelo de recursos compartidos que pueden estar sobrevendidos. Todos los servidores virtuales que vendemos se basan en KVM y cuentan con recursos dedicados garantizados.

Sí. Obtienes acceso root completo en Linux y permisos de Administrador en Windows. Puedes instalar cualquier software, ajustar parámetros del kernel y definir tus propias reglas de firewall.

Versiones actuales de Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux y CentOS, además de opciones con Windows Server. Puedes reinstalar el sistema operativo en cualquier momento desde el panel de cliente.

Unidades NVMe de clase empresarial en configuración RAID10. RAID10 ofrece a la vez un alto rendimiento de lectura y escritura y redundancia frente a fallos de disco. No utilizamos SSD SATA estándar.

Sí. Los servidores VDS se entregan con una dirección IPv4 y soporte para IPv6. Abre un ticket si necesitas direcciones IPv4 adicionales.

Los planes VDS incluyen copias de seguridad semanales gratuitas basadas en imagen, con una retención de tres semanas; los planes de hosting compartido se respaldan a diario con JetBackup. Aun así, te recomendamos conservar una copia independiente de tus datos críticos: según nuestros términos de servicio, la responsabilidad por la pérdida de datos recae en el cliente.

Máquinas Intel Xeon de la serie E5: E5-2650 v2 (64 GB de RAM), E5-2670 v2 (128 GB de RAM), E5-2650 v4 (192 GB de RAM) y E5-2680 v4 (256 GB de RAM). Todas las configuraciones incluyen almacenamiento NVMe SSD en RAID, además de subred IPv4 y soporte para IPv6.

Sí. Indícanos antes de contratar si necesitas más RAM, discos adicionales, otro nivel de RAID o un bloque de IP más grande. Usa la página de contacto para solicitar un presupuesto de configuraciones a medida.

Ofrecemos servidores GPU NVIDIA para entrenamiento de IA, inferencia de aprendizaje automático, aprendizaje profundo y renderizado 3D. Los planes RTX A5000 (virtual y bare metal), RTX 4090, RTX 5090 y Tesla V100 pueden contratarse desde la página de servidores GPU con facturación mensual, trimestral o anual; para A100, H100 y otros modelos, solicita un presupuesto.

No. Los servidores dedicados no tienen copias de seguridad automáticas; la responsabilidad de las copias recae íntegramente en el cliente. Bajo petición se puede habilitar un almacenamiento independiente para copias de seguridad.

No. Como requieren la asignación de hardware dedicado y un aprovisionamiento personalizado, los servidores GPU y dedicados no son reembolsables. El reembolso por satisfacción de 7 días solo se aplica a los servicios de hosting web, hosting revendedor (reseller) y VDS/VPS.

Sí. Si vienes de un proveedor basado en cPanel, migramos gratis tus archivos, bases de datos y cuentas de correo. Las migraciones suelen completarse en 24 horas y, si los cambios de DNS se programan correctamente, sin tiempo de inactividad.

Abre un ticket desde el panel de cliente, escríbenos por WhatsApp o envía un correo a info@hostingserver.com.tr. Nuestros canales de soporte están disponibles 24/7.

El soporte cubre la infraestructura que proporcionamos: acceso al servidor, red, hardware, instalación del sistema operativo y problemas del panel. La instalación de scripts, el desarrollo de software, los errores de temas o plugins y la configuración de aplicaciones de terceros quedan fuera de nuestro alcance.

Primero intenta reiniciarlo desde el panel de cliente. Si el problema continúa, abre un ticket indicando el mensaje de error, las entradas de log relevantes y cuándo empezó el problema. Si la causa está relacionada con la red o el hardware, nuestro equipo interviene directamente.

Nuestros términos de servicio establecen un objetivo de disponibilidad anual del 99,9%. Los casos de fuerza mayor, las ventanas de mantenimiento programado y los problemas causados por el cliente quedan excluidos de este cálculo.

Sí. El filtrado DDoS a nivel de red es estándar en todos los servicios. Los ataques volumétricos se depuran en el perímetro del centro de datos, mientras que Imunify360 y las reglas de firewall se encargan de los ataques a la capa de aplicación.

Sí. Los certificados de Let's Encrypt se instalan gratis en todas las cuentas de hosting y se renuevan automáticamente. Los certificados comerciales OV/EV pueden adquirirse por separado; ten en cuenta que los certificados SSL no son reembolsables.

Están prohibidos el spam, la minería de criptomonedas, la ejecución de nodos de criptomonedas, los ataques DDoS, el contenido para adultos, los servicios de torrent, los servidores de juegos y el contenido ilegal. Las infracciones pueden conllevar la cancelación del servicio sin previo aviso ni reembolso.

Debes responder a las notificaciones de abuso en un plazo de 24 horas. Si no respondes, el servicio puede suspenderse o cancelarse.

Nuestro tratamiento de datos cumple con la KVKK de Turquía (Ley 6698) y el RGPD de la UE (2016/679). Todo el tráfico del sitio y del panel está cifrado con SSL, y los pagos se procesan a través de PayTR con 3D Secure. Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o su supresión.

En hosting web, hosting revendedor (reseller) y VDS/VPS puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días siguientes al inicio del servicio si no estás satisfecho. Los reembolsos se realizan por el medio de pago original en un plazo de 7 días hábiles. La garantía solo se aplica a tu primer servicio de cada categoría; quedan excluidos los servidores dedicados y GPU, los certificados SSL y las licencias.