Questions fréquentes

Nous proposons de l’hébergement web (cPanel + LiteSpeed), des serveurs virtuels VDS (KVM), des serveurs dédiés physiques (bare metal) et des serveurs GPU NVIDIA. Toutes les machines sont hébergées dans un centre de données TIER 3 à Bursa, en Turquie, avec ports 10 Gbps, stockage NVMe RAID10 et protection DDoS en standard.

Les comptes d’hébergement web sont activés instantanément après confirmation du paiement. Les serveurs VDS sous Linux (Ubuntu, Debian, AlmaLinux, Rocky Linux) sont prêts en 2 à 3 minutes, et les instances Windows Server en 5 à 7 minutes. Les serveurs dédiés et GPU nécessitent une préparation matérielle et sont généralement livrés dans le courant du même jour ouvré.

Les paiements par carte de crédit et de débit sont traités via PayTR avec 3D Secure. Le virement bancaire est également possible. Les données de carte sont traitées exclusivement par PayTR et ne sont jamais stockées sur nos systèmes.

Les prix sont affichés en USD et en TRY, et vous pouvez passer de l’une à l’autre grâce au sélecteur de devise. La facturation s’effectue dans la devise choisie lors de la commande. L’hébergement web est proposé à partir de 1,59 USD/mois, les VDS à partir de 8 USD/mois et les serveurs dédiés à partir de 99 USD/mois.

Oui. Les nouveaux clients bénéficient de 20 % de réduction sur les serveurs Linux et Windows avec le code ILK20 lors de la commande. Les conditions de l’offre peuvent évoluer dans le temps.

Non. Tous les services sont prépayés et renouvelés chaque mois, sans engagement de longue durée. Avec la facturation annuelle des offres d’hébergement web, vous économisez l’équivalent d’environ deux mois.

Chaque offre d’hébergement mutualisé repose sur le serveur web LiteSpeed Enterprise, un stockage SSD NVMe, l’isolation des ressources CloudLinux, l’analyse de sécurité Imunify360, les sauvegardes JetBackup et le panneau de contrôle cPanel. Un certificat SSL Let’s Encrypt gratuit est installé automatiquement sur tous les domaines.

LiteSpeed est un serveur web à architecture événementielle, compatible à 100 % avec la configuration Apache. Sur un matériel identique, il supporte nettement plus de connexions simultanées qu’Apache, et son extension LSCache ajoute une mise en cache côté serveur pour WordPress, WooCommerce et Joomla. Résultat : un TTFB plus faible et une charge serveur réduite.

Oui. Toutes les offres d’hébergement web incluent un accès complet à cPanel pour gérer les comptes e-mail, les bases de données, les utilisateurs FTP, les tâches cron, les enregistrements DNS et le gestionnaire de fichiers. Softaculous vous permet d’installer WordPress et plus de 400 autres applications en un clic.

Les limites varient selon les formules Bronze, Silver et Gold. Vous trouverez les limites actuelles d’espace disque, de comptes e-mail et de bases de données dans le tableau comparatif des offres, sur la page Hébergement web.

Oui. CloudLinux LVE isole l’utilisation du CPU, de la RAM et des E/S (I/O) de chaque compte, de sorte qu’un voisin très sollicité ne peut pas ralentir votre site. Une utilisation excessive et prolongée qui affecte l’ensemble de la plateforme peut entraîner une limitation automatique.

Oui. Vous pouvez passer à une offre supérieure depuis l’espace client sans perte de données, et la durée restante de votre abonnement est créditée au prorata sur la nouvelle offre. Si l’hébergement mutualisé ne suffit plus à vos besoins, nous vous aidons à migrer vers un VDS.

Un VDS (Virtual Dedicated Server, serveur dédié virtuel) utilise la virtualisation KVM avec des ressources CPU et RAM entièrement réservées pour vous. Le terme VPS désigne généralement un modèle de ressources partagées, potentiellement survendues. Tous les serveurs virtuels que nous vendons reposent sur KVM, avec des ressources dédiées garanties.

Oui. Vous disposez d’un accès root complet sous Linux et des droits Administrateur sous Windows. Vous pouvez installer n’importe quel logiciel, ajuster les paramètres du noyau et définir vos propres règles de pare-feu.

Les versions actuelles d’Ubuntu, de Debian, d’AlmaLinux, de Rocky Linux et de CentOS, ainsi que des options Windows Server. Vous pouvez réinstaller le système d’exploitation à tout moment depuis l’espace client.

Des disques NVMe de classe entreprise en grappe RAID10. Le RAID10 offre à la fois des débits élevés en lecture/écriture et une redondance en cas de panne de disque. Nous n’utilisons pas de SSD SATA standard.

Oui. Les serveurs VDS sont livrés avec une adresse IPv4 et la prise en charge de l’IPv6. Ouvrez un ticket si vous avez besoin d’adresses IPv4 supplémentaires.

Les offres VDS incluent des sauvegardes hebdomadaires gratuites par image, conservées trois semaines ; les offres d’hébergement mutualisé sont sauvegardées quotidiennement via JetBackup. Nous recommandons toutefois de conserver une sauvegarde indépendante de vos données critiques : conformément à nos conditions d’utilisation, la responsabilité en cas de perte de données incombe au client.

Des machines Intel Xeon de la série E5 : E5-2650 v2 (64 GB de RAM), E5-2670 v2 (128 GB de RAM), E5-2650 v4 (192 GB de RAM) et E5-2680 v4 (256 GB de RAM). Toutes les configurations comprennent un stockage SSD NVMe en RAID, ainsi qu’un sous-réseau IPv4 et la prise en charge de l’IPv6.

Oui. Indiquez-nous avant la commande si vous avez besoin de RAM supplémentaire, de disques additionnels, d’un autre niveau de RAID ou d’un bloc d’adresses IP plus grand. Pour une configuration sur mesure, demandez un devis via la page Contact.

Nous proposons des serveurs GPU NVIDIA pour l’entraînement de modèles d’IA, l’inférence en apprentissage automatique, le deep learning et le rendu 3D. Les offres RTX A5000 (virtuelle et bare metal), RTX 4090, RTX 5090 et Tesla V100 peuvent être commandées depuis la page Serveur GPU, avec une facturation mensuelle, trimestrielle ou annuelle ; pour les A100, H100 et autres modèles, demandez un devis.

Non. Les serveurs dédiés ne bénéficient d’aucune sauvegarde automatique ; la responsabilité des sauvegardes incombe entièrement au client. Un espace de sauvegarde distinct peut être mis à disposition sur demande.

Non. Comme ils nécessitent l’allocation de matériel dédié et une mise en service sur mesure, les serveurs GPU et dédiés ne sont pas remboursables. La garantie « satisfait ou remboursé » de 7 jours s’applique uniquement aux services d’hébergement web, d’hébergement revendeur et VDS/VPS.

Oui. Si vous venez d’un hébergeur basé sur cPanel, nous migrons gratuitement vos fichiers, vos bases de données et vos comptes e-mail. Les migrations sont généralement effectuées sous 24 heures et, lorsque les changements DNS sont correctement planifiés, sans aucune interruption de service.

Ouvrez un ticket depuis l’espace client, écrivez-nous sur WhatsApp ou envoyez un e-mail à info@hostingserver.com.tr. Nos canaux de support sont disponibles 24/7.

Le support couvre l’infrastructure que nous fournissons : accès au serveur, réseau, matériel, installation du système d’exploitation et problèmes liés au panneau. L’installation de scripts, le développement logiciel, les bugs de thèmes ou d’extensions et la configuration d’applications tierces ne relèvent pas de notre périmètre.

Essayez d’abord de le redémarrer depuis l’espace client. Si le problème persiste, ouvrez un ticket en indiquant le message d’erreur, les entrées de journal pertinentes et le moment où le problème est apparu. Si la cause est liée au réseau ou au matériel, notre équipe intervient directement.

Nos conditions d’utilisation fixent un objectif de disponibilité annuelle de 99,9 %. Les cas de force majeure, les fenêtres de maintenance planifiées et les problèmes imputables au client sont exclus de ce calcul.

Oui. Le filtrage DDoS au niveau réseau est standard sur tous les services. Les attaques volumétriques sont nettoyées en bordure du centre de données, tandis qu’Imunify360 et les règles de pare-feu traitent les attaques de la couche applicative.

Oui. Des certificats Let’s Encrypt sont installés gratuitement sur tous les comptes d’hébergement et se renouvellent automatiquement. Des certificats commerciaux OV/EV peuvent être achetés séparément ; notez que les certificats SSL ne sont pas remboursables.

Le spam, le minage de cryptomonnaies, l’exploitation de nœuds crypto, les attaques DDoS, les contenus pour adultes, les services torrent, les serveurs de jeux et les contenus illégaux sont interdits. Toute infraction peut entraîner la résiliation du service sans préavis ni remboursement.

Vous êtes tenu de répondre aux signalements d’abus (abuse) dans un délai de 24 heures. À défaut de réponse, le service peut être suspendu ou résilié.

Nos traitements de données sont conformes à la KVKK turque (loi n° 6698) et au RGPD de l’UE (2016/679). Tout le trafic du site et de l’espace client est chiffré en SSL, et les paiements passent par PayTR avec 3D Secure. Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression.

Pour l’hébergement web, l’hébergement revendeur et les VDS/VPS, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant le début du service si vous n’êtes pas satisfait. Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement d’origine sous 7 jours ouvrés. La garantie s’applique uniquement à votre premier service dans chaque catégorie ; les serveurs dédiés et GPU, les certificats SSL et les licences en sont exclus.